Na Casino Guruu 8,2 od 10 dok je na Trustpilotu od 1,7 do 5. Oba su ozbiljna mesta na koja se ljudi pozivaju kad biraju gde će igrati. Ta razlika nije slučajna i ima svoje objašnjenje. Ispod nje ipak stoje stvari koje se ponavljaju u svim izvorima, i one su korisnije od bilo koje ocene. Po meni i onome što sam video, Vavada jeste sigurno mesto za korišćenje ali obrati pažnju na uslove kako se ne bi kršili i bićeš miran.
3 sajta, 3 ocene, ista kladionica
| Izvor | Ocena | Na osnovu čega | Žalbe |
| Trustpilot | 1,7 od 5 | 416 recenzija, 79% jedna zvezdica | nema postupak |
| AskGamblers | 7,3 od 10 | 46 ocena | 10, od toga 9 rešenih |
| Casino Guru | 8,2 indeks bezbednosti | 89 ocena | 86, od toga 66 odbijenih |
Casino Guru uz tu visoku ocenu navodi i 3 odredbe koje smatra nepoštenim, a sam kaže da je odnos između broja žalbi i veličine kazina zabrinjavajući. Dakle ni najpovoljnija ocena nije bez zamerke.
Zašto se ocene toliko razlikuju?
Trustpilot prima dobrovoljne recenzije. Tamo piše onaj ko ima razlog da se žali, dok igrač kome je novac stigao na vreme obično ne otvara nalog da to napiše. Zato su tamo ocene po pravilu niže, i to važi za skoro sve kazino sajtove, ne samo za ovaj. AskGamblers i Casino Guru rade drugačije. Oni vode postupak posredovanja, pa u njihov uzorak ulaze slučajevi koji su prošli proveru, a dobar deo se u tom postupku i reši. Kod AskGamblersa je od 10 žalbi rešeno 9.
Ima i treća grupa izvora, a to su regionalni sajtovi na srpskom i hrvatskom. Njih treba uzeti sa rezervom, uključujući i ovaj koji čitaš, jer su uglavnom partnerski i po prirodi posla naginju pohvali. Zato ovde ne prenosim njihove ocene nego samo ono što stoji na mestima gde pišu sami igrači, dobro ili ne volim da je transparentno kad već pričamo o svim mogućim detaljima.
3 stvari koje se hvale u svim izvorima
Brzina isplate
AskGamblers to navodi kao prvu stavku među pohvalama. U pojedinačnim opisima pominju se isplate u roku od sat vremena, a jedan igrač je opisao dobitak od 750 evra koji mu je stigao za manje od dana.
To su pojedinačni opisi, ne merenje, pa ih tako i treba čitati. Ali se ponavljaju dovoljno često da brzina bude ono po čemu ih ljudi prvo pamte.
Sajt radi kako treba
Ova pohvala vredi više od ostalih zato što se pojavljuje i na Trustpilotu, dakle na mestu gde je ukupna ocena loša. Igrači koji su nezadovoljni ishodom i dalje kažu da se stranica brzo učitava, da igre rade bez zastoja i da je snalaženje jednostavno.
Ulaz bez papirologije
Verifikacija nije uslov da bi se počelo, pa se nalog otvara i igra kreće odmah. To se u recenzijama navodi kao prednost, i jeste, sve dok dobitak ne poraste. Onda isti taj mehanizam postaje ono o čemu je sledeći deo teksta.
Jedno se ponavlja svuda: blokada pošto dobitak poraste
Kroz sva tri izvora provlači se ista pritužba. Nalog se blokira ili isplata obustavlja tek kad iznos postane ozbiljan, uz naknadno traženje dokumenata i obrazloženje koje igrači opisuju kao neodređeno.
Najčešće se pominju 3 slučaja. Igrač koji je bonus sredstvima došao do 8.300 evra, ispunio obrt, video da mu je isplata otkazana, uradio verifikaciju kad su je tražili preko četa, pa ujutru zatekao blokiran nalog. Igrač koji je uplatio 40 evra, dobio 750 i ostao bez naloga. I jedan kome je nalog zaključan posle isplate od svega 50 evra, iako je pre toga uplaćivao skoro godinu dana bez problema.
Ovo su navodi sa javnih strana, ne provereni pojedinačni slučajevi. Ne znam šta piše u dosijeu tih naloga niti da li je operater imao osnov, i niko ko čita sa strane to ne može znati. Ali se tema ponavlja prečesto da bi se preskočila pa rekoh da spomenem. Međutim često se ne čitaju ni pravilnici a i ljudi često pokušavaju da prevare sistem kladionice ili kazina i onda posle bude kuku šta se desilo, ako se uopšte i desilo, tako da sve treba uzeti sa oprezom.
Vavadini uslovi:
Kad se pročita dokument, ispada da tu nema iznenađenja. Tačka 5.3 kaže da smeju obustaviti isplate u svakom trenutku, dok provera ne bude završena po njihovoj oceni. Tačka 5.2 dodaje da proveru smeju tražiti i pre i posle obrade isplate, pa ni to što je novac krenuo ne znači da je stvar gotova. Tačka 8.9 im daje pravo da kod sumnje na prevaru suspenduju nalog i ponište dobitke.
Dakle ne rade nešto što nisu najavili. Problem je što je ono najavljeno postavljeno vrlo široko, a trenutak u kom se to pravilo primeni po pravilu dolazi tek kad ima šta da se isplati.
Praktična posledica za igrača je jednostavna: verifikaciju uraditi odmah, a ne čekati da je zatraže. Koje dokumente traže i kojim putem novac ulazi i izlazi, prošao sam u tekstu o depozitu.
Dve lažne Vavade nose ocenu 0,0
Casino Guru vodi i dve odvojene strane, za Vavada Gates i Vavada Kings. Obe imaju indeks bezbednosti 0,0 i obe su označene kao prevara, a Vavada Kings nosi 30.464 crna boda.
To nisu ogranci nego posebni sajtovi koji koriste isto ime. Ko Vavadu traži preko pretraživača, lako otvori pogrešan. Adresu vredi proveriti pre nego što se otvori nalog, a ako nešto zapne, njihova podrška je prvo mesto na koje se piše.
