Redosled je ovde jedina stvar koja se ne prašta. Ako prvo pošalješ zahtev za gašenje pa se onda setiš para na nalogu, pare su adios, zato molim te pripazi i strpi se malo i ispoštuj par jednostavnih koraka, tako piše u njihovim uslovima.
U nalogu ne postoji dugme za gašenje…
Otvorio sam profil na prijavljenom nalogu i prošao ga do dna. Unutra su potvrda mejla, lični podaci, region, promena lozinke, verifikacija i dvofaktorska prijava. Ničeg drugog.
Zanimljivo je da njihova politika odgovorne igre, tačka 10.2.1, tvrdi da samoisključenje možeš da uključiš direktno u podešavanjima naloga. Ne možeš, neka pišu šta hoće ali kopao sam i nigde nisam našao. Na strani Responsible gambling nema nijednog obrasca, a jedino dugme na njoj vodi na uplatu. Politika privatnosti to i priznaje u tački 11: svaki takav zahtev ide preko podrške.
Postupak, 3 koraka po redu:
1. Isprazni nalog: Sa strane platforme nema najmanjeg iznosa za isplatu, pa možeš da povučeš i sitninu. Moraš da znaš samo da zahtev za isplatu poništava sve aktivirane bonuse i da se oni ne vraćaju ni ako isplata bude odbijena. Više o tome ima u pregledu Vavada bonusa.
2. Pošalji zahtev na mejl: Uslovi u tački 17.3 traže da gašenje zatražiš mejlom na admin.vavada@proton.me. Napiši korisničko ime i mejl sa kojim si se registrovao, i traži izričito trajno gašenje naloga.
3. Sačekaj potvrdu: Tačka 17.4 kaže da si odgovoran za sve što se na nalogu dešava sve do trenutka kad ti stigne potvrda da je ugašen. Do tada nalog i dalje radi.
Izvuci pare pre samoisključivanja sa Vavade
| Stavka | Šta se dešava? |
| Novac na nalogu | povrat više nije moguć, tačka 17.5 |
| Bonusi i poeni lojalnosti | ne mogu se pretvoriti u keš |
| Pristup nalogu | trajno prestaje |
| Tvoji lični podaci | ostaju kod njih najmanje 5 godina |
Poslednji red iznenađuje najviše ljudi. Gašenje naloga i brisanje podataka nisu ista stvar. Politika privatnosti u tački 7 kaže da se podaci čuvaju najmanje 5 godina posle gašenja. Pravo na brisanje postoji u tački 5, ali samo dok se ne sudari sa tom obavezom čuvanja.
Hoćeš samo pauzicu?
Samoisključenje je druga stvar i traži se isto preko podrške. Biraš između godinu dana i trajnog. Kad se jednom uključi, ne može da se skrati ni povuče, ni na tvoj zahtev, i to je namerno tako. Važi samo za Vavadu i ne prenosi se na druga kazina, pa se svuda traži posebno.
Malo zamuljano, ali dobro…
Očekivao sam obrazac za zatvaranje naloga iskreno. Kazino koji u svojoj politici piše da samoisključenje stoji u podešavanjima naloga trebalo bi tamo i da ima jedan padajući meni i jedno dugme. Umesto toga imaš mejl adresu na ProtonMail-u i čekanje. Na istoj toj strani o odgovornoj igri jedino dugme koje radi jeste dugme za uplatu, i to dovoljno govori o prioritetima. Ostalo o operateru je u recenziji Vavade.
