Prijava na Sportunu ide u par sekundi. Klikneš na dugme Prijavite se u gornjem desnom uglu, uneseš email ili korisničko ime i lozinku, i potvrdiš. To je ceo postupak za igrače koji već imaju nalog.
Ako negde zapne, skoro uvek je u pitanju pogrešna lozinka, nezavršena verifikacija ili keš pretraživača, i sve to se rešava za minut.
Kako da se prijaviš na Sportunu?
Postupak je isti na računaru i na telefonu, jer Sportuna koristi istu formu za prijavu na oba.
- Otvori Sportunu i klikni na dugme Prijavite se u gornjem desnom uglu.
- U polje E-mail ili korisničko ime unesi podatak sa kojim si otvorio nalog.
- U polje Lozinka unesi svoju lozinku. Klikom na ikonicu u polju možeš da je prikažeš i proveriš da nema greške u kucanju.
- Klikni na žuto dugme Prijavite se i ulaziš na svoj nalog.
Ako nemaš nalog, na dnu iste forme stoji opcija Registrujte se sada, koja te vodi na otvaranje naloga u nekoliko koraka.
Zaboravio si lozinku?
Ovo je najčešći razlog zbog kog prijava ne prolazi, i Sportuna ga rešava jednostavno.
- U formi za prijavu klikni na link Zaboravili ste lozinku? ispod polja za lozinku.
- Otvoriće se prozor Oporavak lozinke. Unesi e-mail adresu sa kojom si registrovan.
- Klikni na Resetujte lozinku. Na tvoj e-mail stiže poruka sa uputstvom za postavljanje nove lozinke.
- Otvori mejl, postavi novu lozinku i vrati se na prijavu sa novim podacima.
Ako mejl ne stigne za par minuta, proveri fasciklu za neželjenu poštu. Ako ga i dalje nema, obrati se podršci preko Centra za pomoć, koji je dostupan i iz same forme.
Prijava na telefonu i u aplikaciji
Sportuna radi u pregledaču na telefonu isto kao na računaru, pa je i prijava identična: dugme Prijavite se u vrhu, pa e-mail ili korisničko ime i lozinka. Ništa se posebno ne instalira da bi se prijavio, dovoljan je pretraživač.
Ako igraš sa telefona, isplati se da uključiš da pretraživač zapamti lozinku samo na svom ličnom uređaju, jer tako ubuduće ulaziš u jednom dodiru. Na tuđem telefonu to nemoj da radiš i obavezno se odjavi kad završiš.
Najčešći problemi pri prijavi i kako ih rešiti
Ako te sistem ne pušta unutra, prođi kroz ovu listu. Poređana je od najčešćeg ka ređem uzroku.
| Problem | Rešenje |
| Poruka da su podaci pogrešni | proveri velika i mala slova i razmak, pa probaj reset lozinke ako i dalje ne prolazi |
| Nalog čeka verifikaciju | završi KYC verifikaciju slanjem dokumenta, o čemu više ispod |
| Sajt se ne otvara ili izbacuje grešku | osveži stranicu, obriši keš i kolačiće ili probaj drugi pregledač |
| Zaboravljeno korisničko ime | prijavi se e-mail adresom umesto korisničkim imenom, obe opcije rade |
Podaci su tačni, a prijava ne prolazi…
Najčešće je krivac sitnica. Proveri da nije uključen Caps Lock, da nema razmaka pre ili posle lozinke i da si na zvaničnoj adresi Sportune. Ako koristiš sačuvanu lozinku iz pregledača, moguće je da je zastarela, pa je unesi ručno.
Nalog čeka verifikaciju
Sportuna ti dozvoljava da igraš i pre verifikacije, ali nalog u nekom trenutku traži potvrdu identiteta. Ako te sistem zaustavi na prijavi ili pri isplati, verovatno je vreme za KYC verifikaciju. Pošalji fotografiju dokumenta i sačekaj potvrdu, pa je pametno to uraditi odmah po otvaranju naloga da posle nemaš zastoj.
Keš i kolačići prave problem
Ako se forma za prijavu ne učitava kako treba ili stalno vraća grešku, kriv je najčešće keš pregledača. Obriši keš i kolačiće za Sportunu, ili otvori sajt u anonimnom prozoru. Na telefonu pomaže i da zatvoriš pa ponovo otvoriš aplikaciju ili pregledač.
