Desi se svakome realno. Sedneš uveče da odigraš koji spin, ukucaš lozinku napamet, a Legiano te dočeka porukom da nešto nije u redu. Bez panike, lozinka se vraća za nekoliko minuta i ne gubiš ni dinar sa naloga niti bonuse koje si skupljao.
U nastavku ti pokazujem najbrži način da resetuješ lozinku, šta da radiš ako ti mejl ne stigne i kako da rešiš situaciju ako ne možeš ni do same adrese na koju je nalog registrovan.
Najbrži način: resetovanje preko mejla
Ceo proces se vrti oko jedne adrese, one koju si koristio pri registraciji. Idi ovako:
- Otvori Legiano i klikni na Prijavite se u gornjem desnom uglu.
- Na prozoru za prijavu izaberi opciju za zaboravljenu lozinku. Otvoriće ti se prozor Oporavak lozinke.
- Upiši mejl adresu sa kojom si registrovao nalog i klikni na zeleno dugme Resetujte lozinku.
- Proveri inbox. Legiano ti šalje mejl sa linkom i uputstvom za postavljanje nove lozinke.
- Klikni na link iz mejla, unesi novu lozinku dva puta i potvrdi. Vraćaš se na prijavu i ulaziš sa novom šifrom.
Cela stvar traje koliko i da skuvaš kafu. Link za resetovanje je vremenski ograničen, pa ako predugo odlažeš i istekne, samo ponovi postupak i traži novi.
Šta ako mejl ne stigne?
Najčešći scenario nije neka greška na nalogu, nego sitnica koja se lako previdi. Pre nego što počneš da brineš, prođi kroz ovu tabelu:
| Problem | Šta da uradiš |
| Mejl nije u inboxu | Proveri Spam i Promocije (Promotions) folder, tu zna da završi |
| Ne stiže odmah | Sačekaj par minuta, dostava nije uvek trenutna |
| Ukucao si pogrešnu adresu | Vrati se na prozor Oporavak lozinke i pažljivo ponovi unos |
| Nisi siguran koji si mejl koristio | Probaj sve adrese koje su mogle biti u igri u trenutku registracije |
| Filter ti blokira poštu | Dodaj Legiano u kontakte ili proveri podešavanja mejla |
Ako si prošao sve ovo i mejl i dalje ne stiže, verovatno nalog nije vezan za adresu koju misliš da jeste. To nas vodi na sledeći korak.
Ne sećaš se mejla ili nemaš pristup njemu…
Ovde resetovanje na svoju ruku više ne pomaže i vreme je da uključiš ljude. Legiano podrška radi preko Live Chata (četa uživo) i preko e-pošte, a sve to nalaziš u Centru za pomoć. Kada im se javiš, pripremi podatke koji dokazuju da je nalog tvoj: ime i prezime sa kojim si se registrovao, eventualni korisnički broj i informaciju o tome kako si uplaćivao. Što više detalja daš, brže će ti vratiti pristup.
Mali savet iz iskustva: budi konkretan već u prvoj poruci. Ako odmah napišeš da nemaš pristup mejlu i da ti treba promena adrese na nalogu, preskačeš pola dopisivanja.
Kako da napraviš lozinku koju nećeš ponovo zaboraviti, a da je i dalje sigurna?
Pošto si već tu, iskoristi priliku da postaviš nešto ozbiljnije od datuma rođenja:
- Idi na dužinu pre nego na komplikaciju. Duža lozinka od nekoliko reči je i jača i lakša za pamćenje od kratke zbrke simbola.
- Ubaci bar jedno veliko slovo, broj i specijalni znak, jer to većina kazina i traži.
- Ne koristi istu lozinku koju imaš na mejlu ili društvenim mrežama.
- Ako ti je teško da pamtiš, menadžer lozinki (password manager) reši problem zauvek i popuni je umesto tebe.
Sitnica koju ljudi brkaju: zaboravljena lozinka nije isto što i blokiran nalog
Ovo vredi razdvojiti jer štedi nerve. Ako pogrešno ukucavaš šifru, rešenje je reset koji sam opisao gore. Ali ako ti je nalog privremeno zaključan zbog neuspele verifikacije identiteta (KYC), zbog samoisključenja koje si ranije aktivirao ili zbog sumnjive aktivnosti, nova lozinka tu ništa ne menja. U tom slučaju ideš pravo na podršku, jer problem nije u šifri nego u statusu naloga.
